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Logo di Barga Informa - U.R.P Ufficio Relazioni con il Pubblico Numero Verde - 800 028497

Cos' è

L' Ufficio Relazioni con il Pubblico è il luogo di contatto ravvicinato tra i cittadini e l'Amministrazione Comunale e rappresenta lo strumento più efficace per ottenere informazioni su tutte le sue attività.
La sua nascita vuole favorire, semplificare ed estendere la comunicazione fra i cittadini e la Pubblica Amministrazione.
E comunicazione e partecipazione migliorano la democrazia.
Attraverso l' U.R.P. si può esercitare il "diritto di accesso", quel diritto sancito dalla legge e disciplinato da un regolamento approvato dal Consiglio Comunale che permette a tutti i cittadini, singoli o associati, di prendere conoscenza degli atti e documenti che li riguardano personalmente o che riguardano decisioni e attività amministrative di loro interesse. Spesso succede che il cittadino, non sapendo di avere questi diritti, non è in grado di esercitarli.
Ma l' U.R.P. è anche un importante punto di ascolto della città, attraverso il quale l'Amministrazione Comunale costruisce una rete di contatti più diretti con le opinioni dei cittadini e ogni cittadino può fare sentire la propria voce.

L' U.R.P. rende più semplice chiedere e ricevere informazioni sui servizi pubblici

Cosa fa

Presso l' U.R.P. i cittadini trovano personale che li assiste e li orienta dando risposte, anche telefoniche, su tutti i servizi offerti dall'Amministrazione Comunale: chi c'è e che cosa fà negli uffici, gli orari, gli indirizzi, richiedere un documento ufficiale, ottenere il rilascio di certificati o l'emissione di provvedimenti.
Ma anche sui concorsi pubblici e i bandi dell' Amministrazione Comunale, sui trasporti (sia quelli gestiti dal C.L.A.P., che quelli delle Ferrovie dello Stato), sulle manifestazioni sportive e culturali, i mercati e le fiere.
L' U.R.P. illustra le procedure e i termini da seguire e aiuta nella presentazione delle domande.

Per mantenere vivo il dialogo con la città e rendere i cittadini attivi e partecipi delle varie iniziative del Comune, l' U.R.P. ascolta e raccoglie tutte le segnalazioni, le osservazioni e le proposte utili ad una migliore organizzazione dei servizi comunali.

E sempre tramite Internet e la Rete Civica e' possibile far sentire la propria voce ed inviare messaggi ai funzionari, agli assessori ed anche al Sindaco.

Rivolgersi all' U.R.P. non costa, il servizio e' gratuito, per residenti e non.

Come funziona

Il cittadino può rivolgersi all' U.R.P. recandosi direttamente nella sede o per telefono, fax, posta e posta elettronica.
Per richiedere un documento o un atto amministrativo è necessario compilare apposito modulo contenente le generalità, gli estremi del documento (data, argomento, ecc.) e il motivo della richiesta:
l' U.R.P. risponde entro 30 giorni procurandosi, se necessario, gli atti o documenti richiesti presso gli uffici competenti. L' U.R.P. assicura una risposta alle domande presentate; infatti, attraverso l' U.R.P., vengono coinvolti i vari uffici del comune che fanno giungere le proprie risposte.
Presso l' U.R.P. esiste una postazione informatica dotata di computer per la consultazione di codici, leggi statali, regionali e relativa giurisprudenza e collegato via telefono alla Rete Civica. Attraverso questa postazione telematica i cittadini, assistiti dal personale, possono accedere a tutte le informazioni disponibili tramite Internet. Presto sarà possibile attraverso la Rete Telematica Regionale Toscana richiedere informazioni su tutti gli Enti pubblici della Regione.

L' U.R.P. garantisce sempre una risposta alle domande dei cittadini.

Tel. 0583 724743 - 724745 - Fax 0583 724745 - Numero Verde 800 028497

Legge 7 giugno 2000, n. 150. Disciplina delle attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni

Decreto del Presidente della Repubblica 28 dicembre 2000, n. 445. Testo unico delle disposizioni legislative e regolamentari in materia di documentazione amministrativa

Modulistica

Moduli on line dal sito Italia.gov
Moduli on line dal sito Moduli.it

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